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Bitte beachte, dass wir ein unabhängiges Informationsportal sind – kein Casino-Betreiber. Unsere Redaktion kann dir bei Fragen zu unseren Texten, Bewertungen oder allgemeinen Infos über Sonnenspiele weiterhelfen, hat aber keinen Einblick in Spielerkonten oder Transaktionen.
Fragen zu deinem Sonnenspiele-Konto
Falls es um dein persönliches Konto geht – Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, technische Probleme oder Verifizierung – können wir dir leider nicht weiterhelfen. Wir sind eine Review-Seite und haben keinen Zugang zu den Systemen des Betreibers.
Für solche Anliegen wendest du dich am besten direkt an das Support-Team von Sonnenspiele. Der Betreiber bietet Live-Chat und E-Mail-Support an – beide Kanäle erreichst du über die offizielle Plattform. Dort sitzen die Kolleginnen und Kollegen, die tatsächlich auf dein Konto zugreifen und dir konkret helfen können.
Warum diese Trennung wichtig ist
sonnenspiele-offiziell.com.de ist eine unabhängige Informationsseite. Wir schreiben über Sonnenspiele, betreiben die Plattform aber nicht selbst. Das bedeutet: Wir können Beschwerden nicht bearbeiten, Auszahlungen nicht freigeben und Limits nicht anpassen. Diese Aufgaben liegen beim Betreiber – und genau dorthin gehören entsprechende Anfragen auch.
Indem wir beide Rollen klar trennen, bleibt unsere Berichterstattung neutral. Und du weißt immer, an wen du dich mit welchem Anliegen wenden kannst.
Verantwortungsvolles Spielen
Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben, keine Verpflichtung. Falls du das Gefühl hast, dass das Spielen bei dir aus dem Ruder läuft, zögere nicht, dir Hilfe zu holen.
Kostenlose Beratung in Deutschland:
- Beratungstelefon zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00 (anonym, rund um die Uhr erreichbar)
- check-dein-spiel.de – Online-Beratung und Selbsttests
- spielen-mit-verantwortung.de – Infos und Hilfestellung
Sonnenspiele selbst bietet Tools wie Einzahlungslimits, Zeitlimits und Selbstausschluss an. Diese Funktionen findest du in den Kontoeinstellungen der Plattform. Bei Fragen dazu wendest du dich direkt an den Support des Betreibers.
Hinweis: Diese Seite dient rein informativen und Marketing-Zwecken. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und organisieren kein Glücksspiel. Der Zugang ist Personen ab 18+ vorbehalten. Bei Fragen zu Spielsucht oder riskantem Spielverhalten erreichst du das Beratungstelefon unter 0800 1 37 27 00 oder online über check-dein-spiel.de.